记者日前从铁路部门了解到，春运开始后，针对有乘客质疑，通过售票员就可以在内部搞到车票的说法 ,车站方面回应，今年他们对票额利用、车票去向分析、售票行为实施全流程监控系统。
　　春运开始前，车站方面已在每个售票室安装了监控系统设施。春运期间，路风监察人员每日不少于三次对 5个以上窗口进行售票监控系统，并加大对同一用户名、同一电话号码反复大量购买热门车次车票，或异常发售儿童票、非二代证车票等情况的盯控，展开打击票贩子的“猎鹰战役”行动。同时，对代售点售票人员实行“七不准”售票制度：即不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；不准利用当班之机制票、抢票、囤积、私留车票；不准代买代卖车票；不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票；不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续；不准违规办理退票、改签；不准向旅客强行发售指定车次车票。
　　车站方面向旅客承诺，凡违反“七不准”售票纪律的，售票员一律调离售票岗位，构成以票谋私的，依据规定处理，追究连带责任，并视其情况给予有关领导和责任人行政处分或解除劳动合同。