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厂区大门通道管理系统解决方案
发布者:本站 发布时间:2017-12-21 11:13:51 阅读:3504次

厂区车辆出入 人行通道

 

       

第一章 陕西门禁西安考勤系统需求 3

第二章  系统概述、设计原则 规范依据 3

2.1  系统概述: 3

2.2  设计原则 3

2.3  主要设计依据规范 5

第三章 西安通道闸陕西门禁西安考勤系统的功能作用 6

3.1 系统框图 6

3.2  系统的功能和作用 6

3.3  西安通道闸陕西门禁系统的功能和作用 7

3.3.1用户总体需求 7

3.3.2技术解决方案 7

3.3.3人员出入流程 8

3.3.4系统技术说明 8

3.3.5西安翼闸应用拓朴图 9

3.4、软件介绍 9

3.4.1系统功能 9

3.4.2软件界面 10

第四章 设备介绍 12

4.1、西安翼闸西安摆闸一体 12

4.2、陕西门禁主机 13

4.3读卡装置 15

4.4 发卡器 16

第一章  陕西门禁西安考勤系统需求

1、根据现场实地勘察,陕西门禁系统和西安考勤系统的局域网条件成熟,可以实现陕西门禁和西安考勤系统用一套软件管理平台统一管理,西安翼闸陕西门禁系统和西安考勤系统共用一张卡。

2、公司正大门安装一套两西安通道西安翼闸陕西门禁系统,控制外来人员的进入。

3、办公楼一楼大厅安装一台刷卡西安考勤机,方便大楼内人员上班西安考勤。

4、科研楼一楼东,一楼安装一台刷卡西安考勤机,方便大楼内人员上班西安考勤。

5、科研楼一楼西,一楼安装一台刷卡西安考勤机,方便大楼内人员上班西安考勤。

第二章  系统概述、设计原则 规范依据

2.1  系统概述:

随着高科技的蓬勃发展,智能化管理已经走进了人们的社会生活,一座座智能化大厦拔地而起,适应信息的时代需要,作为跨世纪使用的建筑和办公环境,必须在功能上满足当前和未来发展的需求,成为文化和经济发展的基地。

感应式ID卡出入管理控制系统(简称陕西门禁系统),具有对门户出入控制、实时西安监控等多种功能,它主要方便内部员工出入,杜绝外来人员随意进出,既方便了内部管理,又增强了内部的保安,从而为用户提供一个高效和具经济效益的工作环境。

它在功能上实现了通讯自动化(CA)、办公自动化 (OA) 和管理自动化 (BA), 以综合布线系统为基础,以计算机网络为桥梁,全面实现对通讯系统、办公自动化系统的综合管理。

陕西门禁系统作为一项先进的高科技技术防范和管理手段,在一些经济发达的国家和地区已经广泛应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、医疗监护、银行、监狱等,特别是由于系统本身具有隐蔽性,及时性等特点,在许多领域的应用越来越广泛。

2.2  设计原则

由于安全性和高效率管理的需要,陕西门禁系统的设计应遵循下列原则:

系统的实用性

陕西门禁系统的功能应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时,系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。特别是可操作性(便捷性),使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平。

系统的稳定性

由于陕西门禁系统是一项不间断长期工作的系统,并且和我们的正常生活和工作息息相关,所以系统的稳定性显得尤为重要。要求该产品系统要有五年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。

系统安全性

陕西门禁系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。强大的实时西安监控功能和联动报警功能,充分保证使用者环境的安全性。

系统可扩展性

陕西门禁系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此陕西门禁系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为智能建筑的典范。系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为相应的应用客户进行软件升级。同时,可以扩展为西安考勤系统、会议签到系统、巡逻管理系统,就餐管理系统等一卡通工程。

系统易维护性

陕西门禁系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性。并实施了相应的认证。我们在做到系统故障率最低的同时,也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时,保证数据的方便保存和快速恢复,并且保证紧急时能迅速地打开西安通道。整个系统的维护是在线式的,不会因为部分设备的维护,而停止所有设备的正常运作。

先进性

在保证稳定性 实用性 便捷性的前提下,陕西门禁产品应该具备一定的先进性,以保证在今后的数年内不会被淘汰,并且可以满足陕西门禁使用中的要求和需求

2.3  主要设计依据规范

1.《国际综合布线标准》   ISO/IEC11801

2.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-92

3.《中华人民共和国安全防范行业标准》 GA/T74-94

4.《中华人民共和国公共安全行业标准》 GA/T70-94

5.《西安监控系统工程技术规范》 GB/50198-94

西安通道闸陕西门禁西安考勤系统的功能作用 

3.1 系统框图

3.2  系统的功能和作用

系统是基于局域网的基础搭建,将西安翼闸西安摆闸西安通道陕西门禁系统和西安考勤系统通过局域网,可实现在同一个软件平台进行管理。

西安翼闸西安通道陕西门禁及科学的考情系统可以树立公司办公场所规范化管理形象,提高管理档次,同时规范化内部的管理体制。

一张感应卡可以代替所有的大门钥匙,且具有不同的通过权限,授权持卡进入其职责范围内可以进入的门。所有的进出情况在电脑里都有记录,便于针对具体事情的发生时间进行查询,落实责任。

可以将不受欢迎的人员拒之门外,例如可以杜绝传销、保险等行业的业务员在未经许可的情况下擅自闯入您的办公室,干扰您正常的办公秩序。

如果员工的感应卡遗失可以在系统内即时挂失,这样即使其他人捡到了该感应卡也无法进入公司。对于辞职或开除、离开的人员感应卡采用禁用的方式,该员工以后都无法进入公司进行窃取或破坏等报复活动。

采用先进的国际内部加密协议,外人无法通过机械或其他高科技方法进入您的场所。

可以实时西安监控门的状态和感应卡执卡者的出入状况,并可以比较显示照片,避免非法持有者冒充进入。

刷卡西安考勤机是一款利用感应ID卡识别技术识别员工身份,真实记录员工出勤记录,为企业提供了有效西安考勤管理记录。使西安考勤管理更加有效;不再需要任何耗材,大幅度降低了西安考勤的管理成本;综合成本最经济的西安考勤产品,并将逐步代替传统的西安考勤产品。

3.3  西安通道闸陕西门禁系统的功能和作用

3.3.1用户总体需求

根据贵公司实际情况,本次设计在办公区大门安装套人员及非机动车辆出入西安通道管理系统。两个西安通道的功能不同,西安摆闸西安通道主要实现骑车员工的进出,西安翼闸西安通道主要实现步行员工的进出,同事在上下班高分时段可实现两个通首双向刷卡进出。主要用于进出的所有人员进行控制和管理,做为办公区安全的第一道防护墙。进出人员凭有效卡正常刷卡进出,可设置进出时间段控制。所有进出刷卡记录存储于中心机房数据库,并可以形成报表。

3.3.2技术解决方案

提供“智能西安通道管理控制系统”,以西安通道闸配以读卡系统及管理软件来实现用户总体需求。

系统以非接触式智能卡为出入凭证,任何外来人员不能随意通过。所有读卡系统管理终端通过TCP/IP通讯网络与电脑连接,持卡用户信息及用户权限通过管理软件下载至读卡系统管理终端,保证持卡用户只能在允许的时间内刷卡进出。

若管理软件设定允许用户在非规定时间可以进入,则所有用户读卡将被记录,并可通过管理软件形成报表供管理员查看。同时可保证脱机、脱网(脱机:设备与电脑之间的TCP/IP通讯故障,脱网:多个收费基础单元之间的局域网通讯失败)状态下,用户读卡仍可正常出入,且仍有读卡记录。

3.3.3人员出入流程

 (1)人员刷卡进出:

Ø 平时西安通道闸处于上锁等待刷卡开启状态

Ø 在规定的时间段内,用户将卡片在西安通道闸管理感应区内掠过

Ø 读卡系统感应到卡后,将卡片信息(卡号)传送给控制器,控制器收到卡号后与存储在控制器内部的卡号进行对比,判断用户合法性

Ø 卡片信息合法后, 控制器控制西安通道闸机解锁, 持卡人可以进入;管理人员通过软件可实时西安监控各闸机的人员进出情况;若此时为脱机状态,则人员进入的记录暂存在本地控制器内,当联机以后,再上传至电脑中生成报表

Ø 用户通过以后,在设定的时间内西安通道闸机自动上锁,等待下一次刷卡通行。

3.3.4系统技术说明

1外型美观

外型美观、细致、坚固耐用;独有的多重证方式,保证刷卡资料的正确性。

2)人性化管理

一张感应卡可以代替所有的钥匙,且具有不同的通行权限,在权限范围内的西安通道闸,刷卡后才可开锁通行,同时遵循时间段及期限的限制。所有人员的进出情况都将在电脑中记录,便于针对具体事件的发生进行查询及落实责任。

西安通道陕西门禁系统为了方便所有员工的进出,两个西安通道进行了功能划分,一个西安通道配置为适合非机动车辆通行的西安摆闸,另一个西安通道设置为步行进出的员工使用。

3联机、脱机运行双模式

管理员通过管理软件对所有西安通道闸的进出记录进行实时西安监控,进出记录包含:卡号、姓名、地点、所属部门、是否允许通过等信息。系统也可脱机运行,即电脑关闭时,系统的所有功能均可正常运行,脱机可存储100000条刷卡进出记录。

4)自定义通行时段

支持按周循环的时间段管制,每天最大支持3个时间段,用户可以根据自己的需求通过软件来定义有效通行时间段,只有在有效通行时间段内刷卡,西安通道闸才给予放行,否则不予认证。

5)不同的用户可设定不同的权限

员工通过刷卡感应后,系统自动确认其身份和使用时段后,方能开锁;可以设置用户的使用权限和年限,每周的使用天数,每日的使用时段。

3.3.5西安翼闸应用拓朴图

拓朴图注解:

1、每个管理工作站基础单元可集连无限挡闸;

2、每台挡闸中可安装一个读卡系统

3、所有系统中使用的卡片可集中到工作站上去发行。

3.4、软件介绍

3.4.1系统功能

轻松完成录入、记录、查询、编辑工作。

权限设定:完成操作员权限设定等。

灵活多样的排班,支持一天多个班(上午班、下午班、夜班等),支持轮班(四班三运转等),支持夜班,支持班次的模糊匹配,适应各种规模 的单位、企业、工厂和公司西安考勤管理的需要。

全面的西安考勤管理,可按日期、时段、部门、姓名等项目进行任意组合查询、统计、报表、打印,能输出“日报表”、“部门西安考勤总表”、“员工上下班时间表”、“西安考勤记录异常报表”等各种报表。

全面的公众假期、个人请假、加值班,以及调班、调休、中sa途外出等异常西安考勤情况处理功能。

界面友好,操作简单,对于还没有计算机基础的管理人员,也能掌握并可操作使用。

支持Access以及SQL数据库,数据存储安全可靠。

支持西安考勤中出现的各种异常情况,如换班、改班、调换部门、请假、出差等情况,管理起来非常简单。

系统还支持与已有人事管理系统、工资管理系统等的无缝接入。

3.4.2软件界面

1)   登陆界面

2) 登陆成功后初始界面

3) 主要功能界面

第三章 设备介绍

4.1、西安翼闸西安摆闸一体

西安翼闸西安摆闸一体功能:

Ø 结构:框架结构/不锈钢

Ø 可以提供人行西安通道和自行车西安通道的人性化管理。

Ø 具有故障自检和报警提示功能,方便用户维护及使用。

Ø 通过主控板上的内置小按键,可在线编程设备的运行状态。

Ø 多种工作方式可供选择,且其转化操作方便。

Ø 具有读卡记忆功能,用户可自行设定受控口多次读卡通行或单次读卡通行。

Ø 可自动对通行方向的通行人数进行统计,并以直观的LED方式显示给管理者,使管理者对某一方向通行人数了如指掌。

Ø 人性化的通行指示功能,向行人显示当前设备通行状态。

Ø 具有自动复位功能,行人读有效卡后,若在规定时间内未通行时,系统将自动取消用户此次通行的权限。

Ø 拥有可靠的安全保护措施。

Ø 具有断电自动开闸功能,以满足消防西安通道的要求。

Ø 具有统一标准的对外电气接口,可与多种读卡器相挂接,并可通过管理计算机实现远程控制与管理。

Ø 整个系统运行平稳、噪音小、无机械冲击。

Ø 电机使用无刷无槽电机不需要换碳刷,噪音小,使用寿命长。.

Ø 材料保证是304不锈钢,机箱表面为机器拉丝、整体效果非常美观。

Ø 机箱长度是1400,人在刷卡通行时不会被夹伤。这种机箱长度使用更合乎安全规范。

Ø 电眼9对,能够做到防尾随,能分辩大小物体,在人流较大时不会发生误报警也不会错判,其中有3对为保护电眼,安全性能特别高。电眼是档次较高的产品,价格较高,使用寿命较长。

主要技术参数:

Ø 外形尺寸:*宽*高:L1400*W300*H990mm)

Ø 主板控制:工业级单板双核控制器

Ø 开闸速度:<0.2秒

Ø 电源电压:AC220±10%V、50HZ

Ø 驱动电机:光电感应,电机驱动            

Ø 电机转速:1600转/分

Ø 工作环境温度:-20OC~+60 OC

Ø 相对湿度:≤90%,不凝露

Ø 输入接口: 12V电平信号或脉宽﹥100ms12V脉冲信号

驱动电流﹥10mA

Ø 人行西安通道西安翼闸最大西安通道宽:700mm

Ø 自行车西安通道西安摆闸最大西安通道宽:1300mm

Ø 通行速度:≥60人/分钟

4.2、陕西门禁主机控制器

C3系列控制器专门为联网型陕西门禁应用而设计的,该控制器可以通过TCP/IP和RS485通讯协议与主机电脑连接,通过它可以将输入设备、输出设备和读卡器连接起来组成一个完整的控制系统。

    C3系列陕西门禁控制器硬件核心采用32位400MHZ高速CPU,配合32MBits RAM,256MBits Flash,嵌入式linux操作系统,利用它强大的以太网功能与主机通讯, 而RS485可以作为系统的辅助通讯,双通讯方式的设计保证了系统的可靠运行。而它的辅助RS485通讯接口,可以连接输入输出扩展板子、RS485读卡器等。

    C3系列陕西门禁控制器的电路规划、元件布置、线路安排都具有其独特新颖的设计方式,其抗雷击、抗静电、电源短路保护等方面的可靠性是同类产品无法比拟的。

    管理中心系统软件采用B/S架构,网络上的任意计算机经过授权都可以管理设备,可以与各监测点保持实时连接,对各输入输出端口自定义,实时采集各西安监控点变量数据,实时反馈各点工作状态。是集陕西门禁管理、西安防盗报警西安考勤管理、巡更巡检及安保联动功能于一体的综合安防管理系统,是中小型企业、办公室、移动基站、无人值守机房、变电站、银行金库等重要场所安全防范的最佳选择。

特殊功能:

·强大的联动功能,支持硬件触发及事件触发。如,门状态、卡状态、输入输出点和卡号的组合联动。

·插入式SD卡,双重数据备份,如遇系统故障,可恢复持卡人及事件记录。

·支持多人多组刷卡,如1个经理+3个值班员同时刷卡才允许进入。

·支持首卡常开功能,在设置的时间段内,第一张刷卡后保持门常开。

·支持APB(防尾随)功能,支持双向与跨门点的区域APB。

·支持四门任意组合的互锁功能,任何时候仅能打开一个门。

·采用真正的以太网技术,具有自有的MAC地址,永不冲突。

·采用B/S架构软件,无需安装客户端,操作更简单。

基本功能:

·采用高速32位400MHZ高速CPU,配合32MBits RAM,256MBits Flash。

·嵌入式linux操作系统。

·控制二门的双向进出。

·支持最多30,000个持卡人及100,000条脱机事件记录。

·可灵活设置多个时间组、门状态、节假日和不同用户的各种开门权限。

·支持多种Weigand卡格式,支持密码键盘,兼容各种卡片。

网络功能:

采用真正的以太网加RS485工业总线双通讯技术,保证通讯的可靠性。

报警联动功能:

陕西门禁控制器具有多组辅助输入/输出接口,辅助输入接口可以连接报警前端设备,可以联动设置辅助继电器启动相关报警设备。

安全功能:

·控制器内置硬件看门狗,杜绝死机。

·控制器电源输入具有过流、过压、反压保护。

·提供给读卡器的电源具有过流保护。

·提供给电锁的电源具有过流保护。

·所有输入/输出端口具有瞬间过压保护。

·通信端口具有瞬间过压保护。

辅助功能:

·提供开发包进行二次开发,完美地把我们产品集成到您所需的系统。

·提供软、硬件的OEM/ODM生产或定制合作开发。

产品技术参数:

·工作电源:额定电压12V(±20%)DC,额定电流≤0.5A。

·工作环境:温度0℃~55℃,湿度10~80%。

·输出负载参数:工作电压AC≤30V,额定电流≤8A ;DC≤36V, 额定电流≤5A。

·读卡器接口:提供TTL电平信号,12V DC,500mA读感器电源。

·读卡器连接电缆:6芯屏蔽线,24AWG,最长100米。

·C型电锁继电器输出端子,10A接触电流,12V DC,带有LED状态指示。

·辅助继电器输出端子,2A接触电流,30VDC,带有LED状态指示。

·采用可拆卸式的接线端子,合金钢无磁性法兰材料。

·控制PCB板外形尺寸:C3-200:160mm(长)*106mm(宽)。

·控制PCB板安装孔位尺寸:C3-200:147.32mm(长)*91.44mm(宽)。

·外箱尺寸:345mm x 275mm x 70mm。

4.3读卡装置 

Ø 工艺美观考究

Ø 红绿两色状态提示灯

主要技术参数:

Ø 读卡器外形尺寸:87*87mm

Ø 感应卡片:M1

Ø 感应距离:5~10cm

Ø 电源:DC 8~16V

Ø 电流:20mA平均/75mA峰值(12VDC以下)

Ø 工作温度:-20℃~70℃

Ø 环境湿度:≤95%

Ø 通讯方式:RS-485/Wiegand26/34和ABA

Ø 指示灯:红色和绿色

4.4 发卡器

产品特点

A)专用的ID/IC发卡器产品,感应速度小于0.1秒;

B)支持卡片的发行、授权、挂失及解挂;

C)标准的RS232通信接口,缺省波特率为9600Bps

性能参数

工作电压:DC9V--12V(伏)

工作电流:<100mA

读卡距离:>30mm

感应速度:小于0.1 秒

输出接口:标准RS232方式,传输速率为9600BPS

与控制器连接距离:<15m

环境温度:-20℃ ~ +70℃

环境湿度:0--95%

工作状态:声光指示工作状态,待机亮红灯,刷卡闪绿灯及蜂鸣声

物理参数

外形尺寸:L114mm×W75mm×H22mm

产品重量:161g

外壳颜色:灰黑色

4.5 西安考勤机

产品介绍

采用国际A级Intel 工业级主芯片,Linux操作系统环境下真正ICP/IP通讯方式,机器长期可靠运行。外观精巧,四行显示背光液晶屏,数字键盘方便号码输入和功能设置可存四万条刷卡记录,可单机也可联网适应多人多点西安考勤,可壁挂。该款机器在LINUX平台下开发,内置超强性射频卡模块,可以轻松的,非接触、远距离、超敏感读卡,具有定时定人发送对公对私的短消息功能。配套西安考勤软件可实现复杂的人事、西安考勤、倒班等管理。为企业管理再创造效益
产品特性
· 32位RISC嵌入式CPU
· 内嵌LINUX操作系统
· 支持HOST,CLIENT的U盘
· 标准TCP/IP通讯协议
· 内置WEB LINUX SERVER浏览器
· 内置多语种界面

技术参数
· 登记容量:10000/30000/50000
· 记录容量:30000/50000/80000
· 读卡模块:ID卡读卡模块/Mifare卡读卡模块
· 支持卡类型:工作频率为125KHZ的厚卡(1.88mm)、厚薄卡(1.05mm)、薄卡(0.88mm)的ID卡
· 选配卡类型:Mifare卡
· 刷卡感应距离:2~22cm(视卡而定)
· 硬件平台:中控ZEM510支持多媒体平台
· 操作系统:LINUX
· 通讯方式:RS232/485,TCP/IP
· 西安考勤速度:0.2秒
· LED:红、绿
· LCD:3寸6万5千色高清彩屏(新升级)
· 使用温度:-20℃~70℃
· 使用湿度:10%~80%
· 语言选择:简体

· 尺寸:190(L)×136(W)×36(H)mm

产品型号

中控 M300 高速U盘射频卡西安考勤机支持TCP/IP连接中控刷卡西安考勤/中控M300射频(U盘采集)
产品介绍

应用ZEM300多媒体开发平台,可扩展性强,标准2.0USB通讯接口,用户可以任意自配U盘。

外观精巧,四行显示背光液晶屏,数字键盘方便号码输入和功能设置可存四万条刷卡记录,可单机也可联网适应多人多点西安考勤,可壁挂。

该款机器在LINUX平台下开发,可用U盘下载西安考勤记录,具有定时定人发送对公对私的短消息功能,配套西安考勤软件可实现复杂的人事、西安考勤、倒班等管理。

为企业管理再创造效益
产品特性

·32位RISC嵌入式CPU

· 内嵌LINUX操作系统

· 支持HOST,CLIENT的U盘

· 标准TCP/IP通讯协议

· 内置WEB LINUX SERVER浏览器

· 内置多语种界面

· 具有u盘下载西安考勤记录功能

· 定时定人播放对公对私的短消息

技术参数

·尺寸:              190(L)* 136(W)* 36(H)mm

·工作电压:          DC5V

·操作平台:          LINUX

·一次西安考勤通过时间:   <0.2秒

·登记及比对方式:    ID卡(EM兼容卡)序列号

·登记容量:          30000/50000

·记录条数:          50000/80000

·通讯方式:          RS232/RS485 TCP/IP U盘下载数据

·使用环境温度 :     0℃---45℃

·使用环境湿度:      20%---80%

·保存环境温度:      0℃---50℃

·保存环境湿度:      10%---80%

五、质量保证

5.1 产品质量保证

    我公司在系统产品的选择、工程的设计、执行、安装、调试和服务均在国际标准的质量管理体系下进行。公司保证按照合同的要求,向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务,并保存有完整的记录以及客户跟踪。以本公司的工程实力和多年的工程经验,我们保证贵方建筑智能化系统工程将以最优的质量要求和管理进行。

确保产品质量,并向甲方提供以证实产品质量的文件。 

5.2工程质量控制

1)施工准备阶段质量控制的程序是:自审设计图纸、设计图纸多方面会审,现场复核,选择分承包人,编制作业指导书报费施工手册,提出开工报告。

2)施工阶段质量控制的程序是:技术交底,测量、材料、设备、计量、变更设计、环境保护控制,项目质量计划,持续改进,安装调试,项目竣工评价。

3)交工阶段质量控制的程序是:最终检验和试验,质量缺陷处理,整理质量记录,编制交工文件,承包人自检,发包人验收,交工验收报告。

5.3施工安装控制

1)公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍;

2)具有可靠和完善的施工器材和交通工具;

3)制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。

六、售后服务保障

    产品售出后的维护质量和后续支持是客户最关心的问题,也是对项目承建商实力和发展能力的一种体现。我们向用户提供的是优秀的系统与产品、值得信赖的工程质量和科技人性化的技术维护。技术维护服务客观上有很强客户个性化要求,因此我们针对每个用户建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和日常维护;并指定专人负责跟进。本系统产品,一年内保修;终生维护;软件终身免费升级。

    及时响应,尽快解决,确保使用,凡在使用期内,由于产品自身引起的硬件故障,我公司负责解决。

        定期回访:每月15日电话回访,了解设备实用情况及潜在的问题、将要产生的问题,于第二天技术上门解决相应问题,做到防患于未然。

巡检情况:每月末用一天时间到贵公司检查产品问题.做到及时准确地更换所存在的问题。

    服务响应时间:7*24小时响应,工作时间(以贵单位的作息时间为准)响应时限2小时,非工作时间响应时限4小时。

    处理时限:5小时内判断故障原因,非硬件故障到达故障点后8小时内排除故障,硬件故障,当天送修或更换,返修后24小时处理完毕。无法按时完成的故障协商解决.

我们的义务:本公司施工人员将严格遵守中华人民共和国安全法的相关规定,格守安防行业的职业道德,具有为贵企业的厂区防盗及西安监控结构分布保密的义务,泄漏将付法律责任。

 

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